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お支払い・配送・返品・領収書について

きものケア.com にてご購入頂く際の、お支払い方法、配送料、返品等についてご案内します。

お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換(eコレクト)よりお選びいただけます。

クレジットカード決済

クレジットカード決済では、お支払い時に下記クレジットカードをご利用いただけます。

一回払い・分割払い・リボ払いが利用できます。 VISA MasterCard JCB
一回払い・分割払いが利用できます。 AMERICAN EXPRESS
一回払いが利用できます。 ダイナースクラブ

(注)AMERICAN EXPRESSカードはお仕立て商品には使用できません。

代金引換

代引き金額のお支払い方法は、現金でお支払ください。

代金引換はヤマト運輸の宅急便コレクトを採用しています。代引き手数料はお客様負担となります。
代引き手数料は以下の通りです。
佐川急便 e-コレクト

〜1万円まで 300円(+税)
1万円〜3万円まで 400円(+税)
3万円〜10万円まで 600円(+税)
10万円〜30万円まで 1,000円(+税)

※税別となります。

※一部eコレクトの使えない地域がございます。 こちらでご確認ください。

配送について

  • 京洗い・シミ抜き 等
    通常、お品物到着または決済完了のどちらか遅い方より約2週間でご自宅にお届け致します。
    特急仕上げをご希望の場合(別料金)は、1週間以内にご自宅にお届け致します。
  • 洗い張り・お仕立て 等
    通常、お品物到着または決済完了のどちらか遅い方より約45日でご自宅にお届け致します。
    ※お急ぎの場合は、別途ご相談下さいませ。。
  • 配送業者:ヤマト運輸
  • 配送料金:全国一律490円

7,000円(税込)以上お買い上げのお客様は、配送料無料!!

返品について

返品交換の際は、ご利用規約をいま一度ご覧ください。

  • お客様のご都合による返品・交換は商品到着の日から8日以内にお願い致します。
    また、商品不良・商品相違による返品・交換の場合を除き、送料はお客様のご負担でお願い致します。
  • 返品・交換の際はお納め時の状態で返品して下さい。
    ※なお、返品の際は事前に必ず『お問い合わせフォーム』よりお知らせくださいませ。
  • 次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
    (1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
    (2)お申し込みと異なる商品が届いた時。
    これらの場合は、商品到着後8日以内に「料金着払い」にてご返送下さい。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
  • 上記以外のお客様の事情による返品については、返品送料はお客様のご負担となります。
    ※上記以外のお客様の事情による返品・交換につきましては、往復分の送料をお客様のご負担とさせていただきます。
  • 次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承下さい。
    (1)到着後8日以上経過した商品。
    (2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
    (3)お客様の依頼によって加工(仕立て等)した商品。
    (当社の加工ミスによる返品はこの条件に含まれておりません。)
    (4)弊社が、事前に返品不可を明記した商品。
    (5)商品のお届け先が海外の場合。

【商品返送先】
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番3号7階
株式会社やまと通販 商品管理係
TEL:0120-975-647
返品の際は事前に必ず『お問い合わせフォーム』よりお知らせくださいませ。

領収書発行について

領収書の発行は「ご注文時の備考欄」もしくは「お問い合わせ」にて、下記必要事項を記載の上ご依頼下さい。 尚、お支払方法により発行方法が異なりますので、下記をご確認ください。

  • 領収書希望
  • 領収書送り先:
  • 領収書宛名:
  • 品名:

【クレジットカードでお支払いの場合】
商品の発送後、1週間以内にご希望先へ郵送致します。
※送り先が商品と同一の場合、商品に同梱する場合がございます。

【代金引換でお支払いの場合】
配送時にヤマト運輸よりお渡しする「宅配便コレクト元払伝票」が、公式な領収書としてお使いいただけます。 ただし、株式会社やまと発行の領収書をご希望の場合は、お手数ですが「宅配便コレクト元払伝票」を下記までお送りください。折返し郵送させていただきます。
≪送り先≫
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番3号7階
株式会社やまと通販 お客様係行き

※ 領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管をお願いします。

  • 振袖京洗いセット
  • 無料見積り
お電話でのお問い合わせ
加工について 0120-344-253
サイトの操作方法 0120-975-647
  • WEBからのお問い合わせ
クリーニングの配送について
決済完了後、約2週間でご自宅にお届けします。特急仕上げにつきましては、ご依頼品が加工先に到着後、1週間以内にご自宅にお届けします。

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