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ご利用規約

きものケア.com のショッピングサイト(以下「当サイト」)をご利用される前に、下記の内容をお読み下さい。ご利用にあたり、お客様には当サイトのご利用規約にご同意いただいたものとさせていただきます。
なお、当サイトご利用規約は、見直しの必要性が発生した場合、適宜改善を行います。

第1章 総則

第1条 総則

株式会社やまと(以下、「当社」といいます。)はインターネット上で運営するウェブサイト「きものケア.com」(以下、「本サイト」といいます。)において、当社が会員、会員以外のお客様もしくはその他のご利用者(以下、「ご利用者」といいます。)に提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)のご利用規約として、本規約を定めます。

第2条 規約の範囲と変更

  1. 本規約は、本サイトをご利用される全てのご利用者に適用されます。本サイトをご利用された際は、ご利用者は本規約にご同意されご承諾されたものとみなされます。
  2. 当社が別途規定する個別規定、随時本サイト内に掲示し、または通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。なお、本規約と個別規定または追加規定が矛盾する場合は、個別規定または追加規定が優先して適用されます。
  3. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。この場合当社は、変更後の規約を当社が適当と判断する方法で告知します。変更後にご利用者が本サイトをご利用された際は、ご利用者は当該変更にご同意され承諾されたものとみなされます。

第3条 本サービスの利用

  1. 当社は、日本国内からアクセスされたご利用者に対して本サービスを提供します。
  2. ご利用者は、本規約に従い、本サイトをご利用いただきます。
  3. ご利用者は、本サイトを通じて発信する情報について一切の責任を負うものとし、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。
  4. 本サイトのご利用に関連して、ご利用者が本サイトまたは他のご利用者に対して迷惑または損害を与えた場合、または紛争を生じた場合、当該ご利用者は自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとし、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。

第4条 著作権等

  1. 本サイトまたは当社から発信される通知に含まれる全てのコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、デジタル形式にてダウンロードされたもの、編集されたデータ、ソフトウェア等をいい、これらに限定されません。)は、当社またはコンテンツ提供者の財産であり、著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。全てのコンテンツの無断転載をお断りいたします。
  2. 前項の規定に違反して肖像権、著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ご利用者は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えてはなりません。
  3. ご利用者が電子メールまたはその他の手段をもって当社および本サイトに送付する全てのアイデア、コンセプト、提案、コメントその他の情報(以下、「情報等」といいます。なお、個人情報は除きます。)について、当社は監視する義務を負いません。また当社は、ご利用者お客様が情報等を当社に送付した時点で、ご利用者がその情報に関する一切の権利を放棄されたものとみなします。 当社は情報等に関して一切の守秘義務を負わず、将来にわたりあらゆる目的にその情報提供者に対価を支払うことなく使用できるものとし、その情報等から生じるいかなる問題について一切責任を負いません。

第5条 禁止事項

  1. 当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはその恐れのある行為。
  2. 当社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
  3. 当社または第三者に対して事実に反する情報他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為。
  4. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
  5. 選挙活動、宗教活動もしくはまたはこれらに類する行為、その他の政治および宗教に関する行為。
  6. 会員ID、およびパスワードを不正に使用する行為。
  7. その他当社が不適切と判断する行為。

第6条 個人情報の管理

  1. 当社は、ご利用者の個人情報(以下、「個人情報」といいます。)を当サイト内に掲出する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取扱います。
  2. 当社は、個人情報を、本サービスの提供に関する業務と個人認証以外の目的のために利用いたしません。
  3. 当社及びやまとグループは、前項の利用目的の範囲で個人情報を共同利用します。新たに情報を共同利用する会社が加わった場合は、電子メール、郵便またはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。
    ※(やまとグループ一覧) (株)やまと、(株)やまとグローバル、(株)あすか
  4. 当社は、個人情報の事務処理の一部を外部委託する場合があります。この場合当社は委託先と必要な契約を締結し、適切な管理監督を行います。
  5. 当社は個人情報に対して、必要な保護措置を行ないます。

第7条 本サービスの中止・中断

当社は次の場合には、ご利用者に事前に通知を行うことなく本サイトの提供の全部あるいは一部を中止することがあります。

  1. 当社における本サイトの定期保守または緊急保守を実施する場合または工事上やむを得ない場合。
  2. 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
  3. 天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、サービスの提供が困難になった場合。
  4. その他、運営上、技術上当社が本サイトの一時的な中断を必要と判断した場合。

第8条 免責事項

  1. 当社は、本サービスの内容およびご利用者が本サイトを通じて知り得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等に関し、いかなる責任も負いません。
  2. 本サイトに掲載されている情報、画像およびリンク等を利用することにより、ご利用者の機器等に損害が発生した場合、またはウイルスに感染した場合等について、当社はいかなる責任も負いません。
  3. 本サイトに掲載されている商品情報については正確性を期しておりますが、保証するものではありません。仕様変更、画像処理上実際の商品と異なる場合があります。これにより、ご利用者に損害が発生しても、当社はいかなる責任も負いません。
  4. 当社は、ご利用者が本サイトを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、その理由の如何にかかわらず、いかなる責任も負いません。
  5. 当社は、ご利用者の開示された情報に従い事務を処理することにより免責されるものとし、本サイトの業務処理において、当社に故意または重大な過失がない限り、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関してご利用者に生じた損害、損失、不利益等に関して責任を負いません。

第2章 会員

第9条 会員

  1. 「会員」とは、当社所定の手続きに従い本サイト上でIDおよびパスワードの登録手続の完了した方をいいます。
  2. 会員登録は、お客様1名様につき1登録とします。
  3. 原則として18歳以上の方を入会対象とします。18歳未満の方は保護者の同意を必要とします。
  4. 会員は、第11条規定の特典を受けることができます。
  5. 会員は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、当社所定の手続きにより、速やかに変更の届け出をするものとします。
  6. 会員資格は一身専属のものであり、会員は、これを第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供する等の行為を行ってはいけません。 また、相続の対象とならないものとします。

第10条 IDおよびパスワードの管理

  1. 会員は、IDおよびパスワードをご自身の責任で管理、保管していただきます。
  2. 会員は、IDおよびパスワードを第三者(他の会員を含む)に貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供してはなりません。また会員は、パスワードを第三者(他の会員を含む)に開示してはなりません。これらの行為により、当該会員もしくは第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
  3. 会員は、IDを変更できません。
  4. 会員は、IDを失念した場合、当社所定の手続きを行うことにより、IDの開示を受けることができます。
  5. 会員は、IDおよびパスワードが盗難等にあった場合、または第三者(他の会員を含む)によりIDおよびパスワードが不正使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従っていただきます。

第11条 会員の特典

  1. 会員は、対象商品ご購入の都度、やまとなでしこポイント(以下、「ポイント」といいます。)を付与されます。
  2. 会員は、本サイト並びに姉妹サイト「浴衣屋さん.com」「きもの遊び.net」における次回以降の決済時に、ポイントを1ポイント=1円換算で商品とのお引き換えまたはご購入代金の一部としてご利用いただけます。
  3. 会員は、本サイトにおいてご注文いただいた商品の配送状況およびご購入履歴を確認することができます。

第12条 ポイント

  1. ポイントは、商品ご購入時のお支払金額(ポイントによるお支払分は対象外です)と当社が設定した率(以下、「ポイントサービス率」といいます。)とを乗じて算出されます。
  2. ポイントの付与は、決済方法が代金引換配送の場合は代金決済後、クレジットカード決済の場合は決済手続きが完了した後、その他の決済方法の場合は当社においてご入金が確認された後に確定する事とし、商品の発送後に会員情報として記録されます。
  3. ポイントの換金はいたしません。
  4. ポイントは、会員としての最終のご購入日から2年間、本サイトにおいて会員としてご購入がない場合に失効いたします。
  5. 商品を返品された場合、当該商品ご購入時に付与されたポイントはご購入時に遡って無効となります。その結果現在のポイントの残高がマイナスとなる場合、マイナス分相当の金額を控除の上ご返金いたします。また、不足が発生した場合、不足分を精算していただきます。
  6. ポイントサービス率は、予告なしに変更することがあります。

第13条 退会および会員資格の取り消し

  1. 会員は、当社に連絡し、当社所定の手続きをとることにより退会できます。この場合、会員IDは抹消され、会員資格抹消後、同一のIDで再登録することはできません。
  2. 当社は、会員の死亡を知り得た時点をもって、前項の退会届けがあったものとして取扱います。
  3. 当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当該会員に事前に通知することなく、直ちに会員資格の停止または抹消できます。
    • 1)第5条の行為を行った場合 。
    • 2)当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合。
    • 3)過去に本規約違反などにより会員資格が抹消されている事が判明した場合。
    • 4)手段の如何に関わらず、本サイトの運営を妨害した場合。
    • 5)料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合。
    • 6)届け出た電話、FAX、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合。
    • 7)その他本規約に違反した場合。
    • 8)その他、当社が会員として不適格と判断した場合。
  4. 当社が前項の措置をとったことにより、当該会員が本サービスを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
    また、会員が前項各号のいずれかに該当する行為によって当社または第三者に損害が生じた場合、会員資格を喪失した後であっても、当該会員は全ての法的責任を負わなければなりません。

第3章 売買

第14条 売買

ご利用者は、本章の規定に従い、本サイトに掲載された商品またはサービスをご購入いただけます。

第15条 販売条件

  1. 本サイトに掲載された商品の販売価格は、ご利用者が本サイトから購入される場合の本体価格です。
  2. 本サイトに掲載された商品の価格は、予告なしに変更することがあります。
  3. 本サイトに表示された出荷予定表示は、「お見積りのご決済確定時」または「お客様からのお品物到着時」からの目安の期間であり、お届け日を約束するものではありません。
  4. 商品のお届けには、商品代金とは別に配送料金をご負担いただきます。
  5. 本サイトでの商品ご購入は18歳以上のご利用者を対象とします。18歳未満のご利用者によるご注文は保護者の同意を必要とします。

第16条 ご注文と成約

  1. ご利用者は、当社指定の手続きに従い、本サイトに掲載された「商品の購入」または「無料お見積り」をお申し込みいただけます。
  2. ご利用者が本サイト(お客様専用ページ「マイページ」を含む)でのご注文手続と代金のお支払いを完了されますと、ご注文内容は確定します。
    ただし、代金引換配送の場合は、本サイトでのご注文手続完了の時にご注文内容が確定するものとします。
    なお、ご利用者が本サイトでのご注文手続を正常に完了されたときに表示される「注文完了画面」、ご注文受付のご連絡とご注文内容のご確認のために自動配信される電子メール、そのいずれもご注文に対する当社の承諾を示すものではありません。
  3. ご注文に基づくご利用者と当社との売買契約は、当該商品の配送手続が完了したことをお知らせするメールもしくは当該商品が当社よりご利用者に到着した時をもって成立します。なお、商品が分納出荷になる場合には、分納される商品毎に売買契約が成立するものとします。
  4. ご注文後の販売価格、ポイントサービス率の変動にかかわらず、売買契約はご注文時の条件により締結されます。
  5. 契約の成立の如何にかかわらず、以下の理由により当社は無条件でご注文をお断りし、または契約を解除することができます。
    • 1)ご購入時の金額が50万円を超える高額なお品物の場合。
    • 2)個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
    • 3)ご注文数が手配可能数量を越えたご注文数となった場合。
    • 4)本サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていると当社が判断した場合。
    • 5)転売、再販売または営利の目的のおそれがあるご注文をお受けした場合。
    • 6)18歳未満のご利用者が保護者の同意を得ずにご注文された場合。
    • 7)その他当社がご注文のお断りまたは契約の解除の必要を認めた場合。

第17条 商品のお届け

  1. 当社は、成約したご利用者に対し、ご契約内容に従って所定のお届け先へ商品をお届けします。
  2. お届けには当社指定の配送業者が伺い、別途お申し込みのない限り、商品はお届け先の玄関でのお引渡となります。なお、お引渡をもって、当該商品の危険負担はご利用者に移転します。
  3. きものケア.comでは、お預かりしたお品物の加工完了後、お客様のご指定日・ご指定の無い場合は即日にお送りさせて頂きます。尚、お品物をお送りさせて頂いたのちに、お客様のご事情によりお品物をお受け取り頂けず当社に戻ってきた場合、その後当社にて最大10日間お預かりさせて頂きます。
    お客様のご都合の良い日時を再度ご連絡下さい。再出荷につきましては送料の実費を代引きにて代引き手数料と合わせて(加工代金がある場合は加工代金も合わせて)ご請求させて頂きます。
  4. お客様のご事情により、お届け出来ずに当社に戻ったお品物につきましては、10日間経過ののち、なおかつ再配達日時が決まらなかった場合、倉庫保管とさせて頂きます。
    その場合、1点につき1日100円の保管料を申し受けます。倉庫保管につきましては、最長で90日間とさせていただき、90日間を経過後に、送料に保管料を加えた金額(加工代金がある場合は加工代金も合わせて)にて、再度自動的に代引き発送をさせて頂きます。
    90日経過してもお引き取りが無い場合は、依頼品の毀損、汚損又は盗難・火災等一切の損害について責任を負いかねます。
  5. 商品のお届け先は、日本国内の一つのお届け先に限ります。
  6. 一つのご注文で、オーダー商品を含む複数の商品をご注文いただいた場合、オーダー商品の出来上がり後、まとめて所定のお届け先へ商品をお届けします。

第18条 お支払い

  1. 本サイトの利用料、算定方法等は、当社が別途定める通りとします。
  2. ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者と直接解決していただきます。

第19条 返品・返金等

  1. お届けした商品に加工不良、加工相違があった場合、商品到着後8日以内にご連絡下さい。当社で確認の上、再加工にて対応いたします。なお、その際の送料は弊社にて全て負担させて頂きます。
    何らかの理由で再加工が出来ない場合は、ご返金させて頂きます。
  2. クーリングオフは、ご注文手続き完了後8日以内とし、電子メール等の手段を以って当社に連絡があった場合に受け付けるものとします。なお、以下の場合、クーリングオフ期間内であっても加工の取りやめ等はお受けできません。
    • (1)お客様からの連絡確認時点で、ご依頼の加工が始まっている場合。
    • (2)弊社が、事前に返品不可を明記した商品。
  3. コンビニオンライン決済・代金引換にてご購入のお客様の「返品においての商品代金」並びに「交換にて生じた差額代金」は、該当商品の到着を確認後、お客様のご指定口座への振込と致します。
    尚、振込金額は振込手数料、送料を差し引いた金額とさせていただきます。
    カード決済にてご購入のお客様の「返品においての商品代金」につきましては、該当商品の到着の確認、ご負担送料を弊社受け取り後、該当のクレジットカード売上の取消処理をさせていただきます。

第4章 雑則

第20条 損害賠償規定

当社にてお預かりしたお品物を、火災や震災など不慮の事故により破損し製品として使用不能と判断した場合、また盗難などにより紛失した場合は、下記の当社規定に従って損害賠償致します。

賠償基準

第21条 不可抗力

天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、法令の改廃制定、裁判所もしくは行政当局による命令処分、輸送機関の事故、その他の不可抗力により契約の履行が遅延し、または不可能となったときは、当社はご利用者に対し何等の責任も負いません。

第22条 管轄裁判所

  1. ご利用者と当社との間の本サイトの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合、ご利用者と当社とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
  2. 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第23条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

<付則>
この規約は2013年11月1日から実施します。

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