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きものケア.com ご注文方法・ご確認事項について

きものケア.comでのご注文方法及びご確認事項についてご説明いたします。

ご注文方法

  1. きものケア.comでは、WEBサイト上にて、会員登録していただき、「無料お見積り」をご依頼下さい。
  2. お見積り結果はお客様専用「マイページ」にてご確認いただけます。お見積り内容にご不明点がございましたら、メールまたは専用フリーダイヤルまでご連絡をお願いします。
  3. お見積り内容にてご注文をいただける場合は、そのままマイページ内の「ご依頼ボタン」を押しご決済手続きへとお進み下さい。
  4. ご決済手続き(ご決済メニュー:代金引換・クレジットカード)が完了しましたら作業に入らせていただきます。弊社の勝手な判断でご決済手続き前に作業を進める事はございませんのでご安心くださいませ。
  5. お見積り内容にご納得頂けない場合は、お預かりの商品をお戻しさせて頂きます。(お送り頂いた状態にてお戻しさせて頂きます。)
    尚、その際にかかる送料、見積もり手数料等はきものケア.comでは一切頂きませんのでご安心くださいませ。

お品物の受取について

  1. きものケア.comでは、ご注文承り用の専用キット(キット内容:配送BOX・きもの袋・承り票・着払い伝票・説明書)をお客様のご指定場所へ無料でお送りさせて頂きます。
  2. 説明書をご覧頂き、「承り票」に必要事項をご記載下さい。
  3. 対象の御品物を「きもの袋」に1点づつお入れいただき、「配送BOX」に「承り票」とともにお入れ下さい。お送りしております佐川急便の「着払い伝票」を貼って頂き、佐川急便へ集荷依頼をお願いします。
  4. お品物をお送り頂く前に、きものの状態(シミ・汚れ・ほころび・キズ・穴等)の確認をお願い致します。また、きものの袖の中の点検もお忘れなくお願い致します。
  5. お品物を弊社にて受取後、検品作業でお忘れ物(承り票に記載の無いお品物)が見つかった場合は、メールにてご連絡させて頂きます。

お品物のお渡しについて

  1. お客様ご指定の作業が完了しましたら、お品物は一つ一つたとう紙にお入れし、ご納品用専用BOXにてヤマト運輸がお届け致します。
  2. お届けの送料は一律490円となりますが、ご注文金額7,000円以上は送料無料とさせて頂きます。
  3. きものケア.comでは、お預かりしたお品物の加工完了後、お客様のご指定日・ご指定の無い場合は即日にお送りさせて頂きます。 尚、お品物をお送りさせて頂いたのちに、お客様のご事情によりお品物をお受け取り頂けず当社に戻ってきた場合、その後当社にて最大10日間お預かりさせて頂きます。 お客様のご都合の良い日時を再度ご連絡下さい。再出荷につきましては送料の実費を代引きにて代引き手数料と合わせて(加工代金がある場合は加工代金も合わせて)ご請求させて頂きます。
  4. お客様のご事情により、お届け出来ずに当社に戻ったお品物につきましては、10日間経過ののち、なおかつ再配達日時が決まらなかった場合、倉庫保管とさせて頂きます。 その場合、1点につき1日100円の保管料を申し受けますのでご了承ください。 倉庫保管につきましては、最長で90日間とさせていただき、90日間を経過後に、送料に保管料を加えた金額(加工代金がある場合は加工代金も合わせて)にて、再度自動的に代引き発送をさせて頂きます。 90日経過してもお引き取りが無い場合は、依頼品の毀損、汚損又は盗難・火災等一切の損害について責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

ご確認事項

  1. 古いシミや変色、生地に傷みがある場合など、お品物の状況によってはきれいにお直し出来ない場合がございますのでご了承下さい。
  2. 当社でお預かりしたお品物を、火災や震災などの不慮の事故により破損し、製品として使用不能と判断した場合、また盗難などにより紛失した場合は、下記の当社規定に従って損害賠償致します。
  3. 運送業者の取り扱い中にお品物を火災や震災などの不慮の事故により破損し、製品として使用不能と判断した場合、また盗難などにより紛失した場合は、各運送会社の損害賠償規定の適用となります。

その他あわせて「きものケア.comご利用規約」をご確認ください。